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企业人力资源管理真题题库
人力资源部门与直线部门的角色
 

现代人力资源管理在中国经过短短数十年的推广,现在已经深入人心,人力资源管理行业也是互动、交流最为频繁的行业之一,不但业界针对HR的讨论与重视的?#27573;?#36234;来越广,很多大专院校也相继开设了人力资源管理专业,整个社会一下子将人力资源管理提高到了前所未有的程度,这也是我们这些HR从业人员感到欣慰的地方。然而,在HR们?#23548;?#30340;工作?#26657;?#26222;遍感觉受重视的程度远没?#20889;?#35828;的那样,HR们在日常业务操作中遇到了种种阻力和压力,这也导致了许多HR对人力资源管理失去了信心,那究竟HR的出路在哪里呢?我们应当怎么做才能将自己?#23548;?#30340;地位和理论上应受到重视的地位切合呢?本文将与大家一起?#25945;?#36825;个问题。

  现在的公司大多都存在专门的人力资源管理部门,或叫人力资源部,或人事部,或管理部,不管叫法如何,作为人力资源管理部门,它的核心职能?#21450;?#25324;以?#24405;?#20010;方面:岗位分析、招聘甄选、培训发展、绩效考核、薪资福利、员工关系等。通常,人力资源管理部门充当的就是全面负责这些职能的单位,只要涉及人的问题,不管是人的招录、培训还是思想波动等,人力资源部门都要行动起来,所以,HR们明显感到:HR的工作太?#21360;?#36896;成这种现象的原因主要是什么呢?主要是因为直线主管没有担当起人力资源管理的职责。 
  人力资源管理部门和直线部门在人力资源管理方面?#30452;?#24212;当担任怎样的角色呢?#31354;?#37324;引用一个人力资源管理生态链的观点来阐述这种关系。在这个生态链?#26657;?#20225;业高层处在最高层,他们从战略高度上考虑人力资源的发展要求,并提出大方向上的需求,人力资源部门根据高层提出的人力资源需求制定各种人力资源管理产品,如考核办法与流程、骨干员工培养系统、研发人员招聘与培养计划等等,这些产?#20998;?#23450;之后必须获得高层的支持,然后推销给直线部门,而不是人力资源管理部门直接推销给员工,直线经理在认可了这些产?#20998;?#21518;,就由他们?#30452;?#25512;销给下属的员工,从而达到整个链条的完整性。人力资源管理部门在这个链条中充当的是流程的制定者、上下的衔接者、监督者,而直线部门充当的HR产品的?#23548;?#25191;行者与反馈者,是直线部门而非人力资源管理部门更多的履行着?#23548;?#30340;人力资源管理工作。

  在企业没有设立专门的人力资源管理部门之前,人力资源管理的职能都由直线部门主管兼任,随着人力资源管理地位的提升,人力资源管理职能统一到HR部门,由此达到专业化、职业化的目的,更利于人力资源管理的高效运用,但人力资源管理越往高处发展,必然会出现职能回归的现象:即日常人力资源管理职能再次向直线经理转移,而人力资源管理部门这时的主要任务就转?#39057;?#20154;力资源战略上。

  为什么直线部门必须承担起人力资源管理的职能呢?

  一、人力资源管理是企业管理的核心。提到管理,就会想到计划、组织、领导、控制几个基本功能,而这些职能都无非通过人才实现,或者以人为对象?#35789;?#29616;。管理的对象包括人、财、物、时间等,领导的对象只有人,可见,只要涉及管理或领导职能,人的管理永远是其最重要的内容与课题,直线主管充当着管理和领导的角色,因而人力资源管理必定是其不可忽视的重要职责和工作内容。所以,我们可以说,人力资源管理是企业管理的核心内容。

  二、直线主管的绩效取决于整个部门的绩效,因此直线主管必须花更多的时间在下属身上,对他们进行甄选、教育训练、考核、激励等多项人力资源管理工作。作为直线主管,他的绩效很大部分取决于整个部门的绩效,而提高整个部门绩效的唯一途径就是提升部门每一位成员的绩效,个人英雄主义时代已经结束,脱离了团队的个体是孱弱的,所以,直线主管必须花大力气于提升下属的绩效上,而不是个人业务能力的专精上,他必须很好的掌握面试甄选技巧、教育训练、激励、考核、沟通等人力资源管理方法,才能达到这个目的。

  三、直线主管集天时、地利、人和,比人力资源管理部门更了解每一位下属。作为直线主管,只有他才最了解每一位下属,只有他最有资格评价自己的下属,也只有他才能根据每一位员工的特点实施管理。现代人力资源管理各个业务模块越来越要求满足个性化需求,如个性化培训课程、个性化薪酬福利制度等,这?#20445;?#30452;线主管应责无?#28304;?#22320;担当起管理与开发本部门人力资源地责任。

  在一个公司,每个部门都会认为自己的部门最重要,品保部在讲:品质不是品保部一个部门的事情,是整个公司的事情;生产部在喊:生产才是根本,其他部门都是配合我们的;采购部在说:采购成本的降低是每个部门应当承担起来的职责……事实上,都是如此,作为直线主管,他的职责远不只是负责本部门的事务,比如人力资源、成本、质量都要顾及到,所以人力资源管理也好,品质也好,重要的是直线主管能接受这种观念,站在公司整个流程上来展开自己的工作。

  总之,实施全面的人力资源管理,直线主管建立起人力资源管理的观念是必要条件。

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